PRIJSAFSPRAAK - 26.09.2022

Lastige ex-klant moet toch betalen

Casus In een arrest van Hof Den Bosch wil een ex-klant van een administratiekantoor zijn nog openstaande facturen niet betalen (ecli:nl:ghshe:2022:2824) . Hij beroept zich daarbij op het feit dat hij geen opdracht heeft gegeven voor de (extra) werkzaamheden, dan wel wanprestatie door het administratiekantoor.

Openstaande facturen Het hof oordeelt dat de klant de nog openstaande facturen wel moet betalen. De klant heeft voor het voeren van zijn loonadministratie een vaste prijsafspraak van € 1.600 (excl. btw) per maand gemaakt en soms zijn er extra werkzaamheden in rekening gebracht. Allereerst oordeelt het hof dat de extra gefactureerde bedragen terecht in rekening zijn gebracht. De klant heeft, zo blijkt uit de reactie van het administratiekantoor, opdracht gegeven voor het verrichten van de extra werkzaamheden. Dat ontkent de klant uiteindelijk ook niet meer. Het administratiekantoor heeft ook vooraf duidelijk aangegeven dat werkzaamheden niet onder de vaste prijsafspraak vallen en de klant heeft daar zijn akkoord op gegeven. De klant stelt nog dat het administratiekantoor wanprestatie heeft gepleegd, vanwege foutieve boekingen in de administratie. Concrete bewijzen heeft de klant echter niet. Het hof wijst daarom deze stelling ook af.

bz-advies

Zorg als dienstverlener voor een goede opdrachtbevestiging die voldoende concreet is, zodat er geen discussie kan ontstaan over de omvang van de werkzaamheden en de gemaakte prijsafspraken. Leg afspraken over extra verrichte opdrachten goed vast. Zorg ook voor goede algemene voorwaarden.