ONTSPANNING - REIZEN - 21.04.2011

Hotel online boeken of niet?

De troeven van internet

Vergelijkingen: u vindt op internet een overvloed aan websites waarmee u snel en gemakkelijk de beschikbaarheid en de prijzen van hotels wereldwijd kunt checken. Bekende namen zijn Booking.com (http://www.booking.com) en Hotels.com (http://www.hotels.com). Daarnaast zijn er ook ‘multisearchers’ zoals Hotels Combined (http://www.hotelscombined.com) en Hotelicopter (http://www.hotelicopter.com). Die doorzoeken de databanken van verschillende hotelreserveringssites in één keer. Bij onze test werden de kamerprijzen bijna altijd in euro geafficheerd.

Soms lagere prijzen: bent u alleen op zoek naar een slaapgelegenheid (dus niet in combinatie met een vlucht of een busreis)? In dat geval zijn online prijzen vaak net iets goedkoper dan die van reisbureaus. Niet altijd echter, want reisbureaus kunnen voor bepaalde hotels soms volume­kortingen krijgen.

Rechtstreeks boeken: via bovenstaande websites kunt u niet alleen de kamerprijzen en de beschikbaarheid checken, maar meteen ook uw verblijf boeken met uw creditcard.

Geen verplaatsing: in tijden van dichtgeslibde wegen en dure brandstofprijzen is het meegenomen dat u zich hiervoor niet hoeft te verplaatsen.

Objectieve beoordelingen: de meeste boekingssites verzamelen ook beoordelingen van hotelgasten. Bij onze tests kregen we voor bekendere hotels vaak honderden en soms zelfs meer dan duizend reviews met afzonderlijke scores voor locatie, service, comfort, netheid, prijs-kwaliteitverhouding, enz. Dikwijls kunt u de beoordelingen zelfs filteren volgens uw profiel - bv. gezin met jonge kinderen, individuele reiziger, vriendengroep of zakenman. Tip. Kijk eventueel ook eens op TripAdvisor (http://www.tripadvisor.com), Expedia (http://www.expedia.com) of Zoover (http://www.zoover.nl) voor nog meer beoordelingen.

De troeven van een reisbureau

Advies: een reisbureau is meer dan alleen een plaats om uw hotel te boeken. U kunt er ook terecht voor gespecialiseerd advies over interes­sante locaties, gepaste vluchten, enz.

Op maat: een reisbureau kan zijn aanbod aanpassen aan uw behoeften en aan uw profiel. Dat is geen overbodige luxe: het spreekt voor zich zelf dat u als zakenman andere behoeftes heeft dan wanneer u met uw gezin reist.

Vaak lagere combiprijzen: als u naast een hotel ook een vlucht of een busreis boekt, bent u dikwijls goedkoper af in een reisbureau. Dat kan namelijk vaak kortingen bedingen op het totaalpakket.

Betere bescherming: een reisbureau biedt u in principe extra bescherming. De geafficheerde prijzen moeten volgens de wet immers all-in zijn, inclusief BTW, taksen en administratieve kosten. Reisbureaus mogen op de eindfactuur dan ook eigenlijk geen dossierkosten in rekening brengen, al gebeurt dat in de praktijk weleens. Bovendien geniet u als consument ook meer rechtszekerheid en waarborgen in een reisbureau. Als u een hotel boekt via bv. een Amerikaanse website, zijn zulke garanties minder evident.