Hoe voert u online selectiegesprekken?

Online selectiegesprekken

U kunt zeker eerst telefonisch of online met de sollicitant kennismaken en toetsen of vraag en aanbod voor wat betreft de arbeidsvoorwaarden overbrugbaar zijn en om een eerste indruk te krijgen. Voor functies waar deze indruk belangrijk is, in winkels, horeca en verkoop, kunt u gerust eerst online een gesprek voeren en dat geldt zeker bij internationale kandidaten.

Doen! Als u twijfelt of de sollicitant aan de (spijkerharde) eisen voldoet, is een online gesprek zeker waardevol. Voer een ervaringsgericht selectiegesprek en achterhaal of de sollicitant de kennis en ervaring heeft om succesvol te worden in de functie.

Zeker ook fysiek

Komt de sollicitant de online gespreksronde door, voer dan altijd een live selectiegesprek. Naast de inhoudelijke antwoorden vertellen non-verbale signalen u ook veel over de sollicitant en kunt u ‘on the spot’ in het fysieke gesprek makkelijker interveniëren en doorvragen. Het beeld of de mogelijk nieuwe collega in het team past, zal dan meer doorleefd zijn.

Helder. De sollicitant kan na een gesprek op locatie bepalen of hij in deze werkomgeving en met deze collega’s wil werken. Zeker na een lunch met mogelijk toekomstige collega’s. Waardevol om te achterhalen of de noodzakelijke ‘klik’ er is.

Tips voor een online selectiegesprek

Een selectiegesprek is sowieso een spannend moment voor de sollicitant en deze spanning wordt niet minder als hij voor het eerst online gaat solliciteren. De hiernavolgende tips kunnen bijdragen aan meer rust bij de sollicitant.

• Stel de sollicitant gerust, bijv. door te zeggen dat u deze wijze van gesprekken voeren ook spannend vindt.
• Zeg tegen de sollicitant dat het online selectiegesprek met twee selecteurs ook voor u geen dagelijkse kost is en dat als er een stilte valt dit een moment van ‘schakelen’ tussen beiden is. Hierdoor is het minder beladen.
• Licht de rolverdeling van de selecteurs expliciet toe, bijv. dat de ene selecteur vragen stelt over gedrag en houding en de andere over de specialistische kennis.
• Maak oogcontact door rond de lens van de camera te kijken en niet in de camera. In de lens kijken is hetzelfde als iemand recht in de ogen kijken en dat kan gespannen overkomen.
• Bericht de sollicitant dat als u even wegkijkt er aantekeningen worden gemaakt.
• Door iets voorover te buigen naar de camera is er meer oogcontact mogelijk en is de gezichtsuitdrukking beter te zien.

Concentratie. De verleiding is vele malen groter dan bij een live gesprek om op de telefoon te kijken. Leg uw telefoon weg, waardoor u 100% aandacht heeft voor de sollicitant. Dat geldt natuurlijk ook voor het tweede computerscherm. Laat dat uit.

Leer van online selectiegesprekken

Een mooie bijvangst van online selectiegesprekken is dat deze, na toestemming, opgenomen kunnen worden. U kunt dit gebruiken om van de gesprekken te leren. Dat laatste kunt u doen met de antwoorden op de hiernavolgende vragen.

• Met welk rapportcijfer waardeer ik het zojuist gevoerde selectiegesprek?
• Wat ga ik in het komende gesprek anders doen om dit cijfer met één punt te verhogen?