Horen, zien en … zwijgen?
Als u bij de Belastingdienst een bezwaarschrift of een klacht indient, heeft u het recht om te mogen worden gehoord. U krijgt dan de mogelijkheid om in een gesprek met de inspecteur uw standpunten mondeling uiteen te zetten. De inspecteur mag in dit gesprek niet alleen maar achteroverleunen en uw mening aanhoren.
Zo ontving een belastingplichtige een uitnodiging van de Belastingdienst om te worden gehoord naar aanleiding van een door hem ingediende klacht. De inspecteur gaf in de brief echter aan dat hij niet van plan was om tijdens de hoorzitting vragen te beantwoorden die verband hielden met de klacht en om in discussie te gaan.
De belastingplichtige vond dit maar een vreemde gang van zaken en stapte naar de Nationale ombudsman. Deze gaf de belastingplichtige gelijk. Van de inspecteur wordt verwacht dat hij zich tijdens het horen actief opstelt; hij mag geen passieve houding aannemen en alleen maar luisteren.