PERSONEELSBELEID - 01.07.2013

Pak áán die werkdruk!

Wat is ‘werkdruk’?

Definitie. Zodra de balans tussen de werkbelasting en de belastbaarheid van de werknemer verstoord raakt, spreekt men van ‘werkdruk’. Wanneer komt die druk voor?

Te snel of te moeilijk. Werkdruk treedt op als de werknemer het werk niet binnen de gestelde tijd af kan krijgen óf als hij niet meer aan de gestelde eisen kan voldoen, bijv. als hij te weinig tijd heeft, de taken te zwaar zijn voor het opleidingsniveau of de verantwoordelijkheden te zwaar zijn.

Op de werkplek. Ook omstandigheden op de werkplek kunnen ervoor zorgen het werk niet goed uitgevoerd kan worden, waardoor er werkdruk ontstaat. Denk aan technische mankementen, maar ook aan conflicten of reorganisaties.

Persoonlijk. Niet altijd is het werk de directe oorzaak. Ook de persoonlijke situatie kan zorgen voor een verhoogde werkdruk, bijvoorbeeld werknemers met problemen thuis, maar ook persoonskenmerken zoals moeilijk ‘nee’ kunnen zeggen of perfectionisme.

Wat zijn de gevolgen van werkdruk?

Psychisch en fysiek. Werkdruk kan leiden tot werkstress en werkstress (kan) zorgen voor psychische klachten, zoals vermoeidheid, slapeloosheid, vraatzucht, een burn-out of agressie. Werkdruk kan echter ook leiden tot fysieke klachten, zoals verhoogde bloeddruk, hoofdpijn of klachten aan arm, nek en/of schouder (RSI).

Organisatorisch. Hoge werkdruk heeft ook gevolgen voor uw organisatie. Denk aan een hoog ziekteverzuim, afname van de kwaliteit van het werk en de kans op ongevallen op het werk.

Wat kunt u doen tegen werkdruk?

Als u een hoge werkdruk wilt aanpakken, is het belangrijk rekening te houden met specifieke factoren binnen uw bedrijf én met de omstandigheden die daar de werkdruk bepalen. Toch zijn er algemene aandachtspunten om werkdruk te verminderen. We zetten ze voor u op een rijtje.

• Pik de signalen vroegtijdig op. Let op extreme vermoeidheid, te veel overwerk of deadlines die steeds niet worden gehaald.
• Bespreek de werkdruk regelmatig.
• Zorg voor duidelijke taakomschrijvingen, zodat werknemers weten wat er verwacht wordt.
• Zorg voor duidelijke arbeidsvoorwaarden. On­­duidelijkheid over tijdelijke contracten of flexi­­bele beloningen kan werkdruk veroorzaken.
• Geef werknemers meer ruimte om hun eigen werkzaamheden te organiseren.
• Zorg dat werknemers voldoende opleiding en ervaring hebben of zorg voor extra opleidingen.
• Zorg voor goede apparatuur om mee te werken en controleer regelmatig op mankementen.
• Zorg dat collega’s kunnen bijspringen bij piekdrukte of bij ziekte.
• Zorg voor genoeg pauzes.
• Zorg ervoor dat er op een periode van drukte een rustige periode volgt.

Tip. Stel éérst vast welke situaties de bron vormen voor de werkdruk in uw bedrijf vóórdat u maatregelen neemt. Op internet vindt u diverse modellen waarin zowel aandacht is voor de aspecten die voor stress zorgen als voor energiebronnen: de aspecten van het werk die juist energie geven.