Recht

Stel, u maakt een offerte waarin u verwijst naar uw algemene voorwaarden. De klant is akkoord, maar later ontstaat er toch gedoe over de betalingstermijn. De klant verwijst daarbij naar zijn eigen inkoopvoorwaarden. Welke voorwaarden zijn er dan van toepassing? Battle of forms. Als de klant ‘ja’ zegt tegen uw voorstel, dan zijn uw voorwaarden van toepassing. Let op.  Alleen als hij uw voorwaarden afwijst en zijn voorwaarden van toepassing verklaart, zijn zijn voorwaarden van toepassing. ...

De koper van een tv klaagt bij de verkoper over een barst in het scherm. De koper gaat over tot ontbinding van de koop en wil de koopsom terug. De rechter wijst de vordering van de koper af. Hoe zit dit en wat kunt u hiervan leren?

Veel mensen worden momenteel verrast met een prijsstijging van maar liefst 10% van hun telefoonabonnement en dat terwijl ze een vast contract hebben. De aanbieders beroepen zich op een inflatiecorrectie. Mag dat zomaar? In het algemeen geldt dat als de aanbieder de prijs of de voorwaarden in uw nadeel wijzigt, u het contract mag opzeggen. Ook als de looptijd van het contract nog niet voorbij is. Behalve … als er in de voorwaarden staat dat het is toegestaan. Tip.  Ook een inflatiecorrectie die door het CBS wordt bepaald, is alleen maar toegestaan als het in de voorwaarden staat. Bovendien moet u minimaal één maand van tevoren zo veel mogelijk persoonlijk (via brief, e-mail, sms, etc.) worden geïnformeerd. Als u uw contract mag opzeggen, dan moet de aanbieder u dat ook laten weten, plus hoe u op kunt zeggen. ...

Doorgaans moeten uw klanten voldoen aan een betalingstermijn. Maar wat is belangrijk als u betalingstermijnen hanteert?